よくあるご質問

宿泊・客室

Q.お預り品、お忘れ物等の取り扱いに関すること

A.お預り品の保管は、原則お預りの日から3ヶ月間となっております。それ以後は、当ホテルにて処分 させていただきます。 お忘れ物、拾得物の処置は法令に基づいてお取り扱いさせていただきます。

Q.火災予防および保安に関すること

A.喫煙場所以外での喫煙はお断りいたします。 バックヤード、非常階段、機械室などお客様用以外の施設に立ち入らないでください。

Q.反社会的勢力等の施設利用の禁止に関すること

A.次に掲げる組織、個人については、当ホテル内諸施設のご利用をお断りいたします。 又、予約成立後、あるいはご利用中といえども、その事実が判明した場合には、その時点以降、一切のご利用をお断りいたします。
1.暴力団、暴力団員、暴力団関係団体及びその関係者
2.暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体の関係者
3.反社会的団体、反社会的団体員及びその関係者
4.暴行、傷害、脅迫、恐喝、威圧的不当要求及びこれに類する行為が認められる場合
5.下記の「その他の禁止事項」について、当ホテルより注意を受けて直ちにその行為を止めなかった者

Q.その他の禁止事項

A.1.当ホテル内諸施設で賭博、又は風紀を乱すような行為。
2.当ホテル内諸施設で他のお客様にご迷惑を及ぼすような大声、放歌、または喧騒な行為。
3.著しく不潔な身体または服装により他のお客様にご迷惑を及ぼす恐れが認められること。
4.客室を当ホテルの許可なしに宿泊及び飲食以外の目的に使用すること。
5.ホテル内に飲食物をお持ち込みになったり、外部から出前等をおとりになること。
6.パジャマ、下着等で廊下、ロビー、レストラン等客室以外の施設を出歩くこと。
7.当ホテル内諸施設に、他のお客様のご迷惑になるものをお持ち込みになること。
・犬、猫、小鳥等の動物、ペット全般(但し、盲導犬、介助犬は除く)
・発火又は引火しやすい火薬・揮発油類、危険性のある製品、 悪臭を発する物、その他法令で所持を禁じられている物等
8.当ホテル内諸施設の諸設備、諸物品に傷や異物をつけたり、当ホテルの許可なく他の場所へ移動させる等、現状を変更する行為。又、館外に持ち出したりする行為。
9.当ホテル内諸施設で許可なく、広告、宣伝物の配布、掲示、物品の販売、勧誘、営業行為等、 及びビラ等の配布、署名活動等を行うこと。
10.ホテル内で撮影された写真等を当ホテルの許可なく営業上の目的で公にすること。
11.その他当ホテルが不適当と判断する行為。

Q.ご訪問客(外部者)の客室内への立ち入り・面会について

A.安全上の理由により、宿泊者・会食者以外の客室内への立ち入りについては固くお断りしております。ご訪問客との面会・面談につきましてはロビー(22:00まで)または会議室(予約制有料)にて行っていただきますようお願い申し上げます。当館に無断で外部者を客室内に立ち入らせた場合は訪問客の即時退去及び、悪質の場合はご宿泊者にもチェックアウトをしていただく場合もございますので、あらかじめご了解ください。

Q.コンパニオンの利用について

A.風俗営業法の重大な違反行為に繋がることから、外部からのコンパニオンの持ち込み・連れ込みは固くお断りしております。無断で当該行為を行い当館が悪質と判断した場合は即時退去及び即時チェックアウトをしていただく場合もございますので、あらかじめご了解ください。

Q.ご出発時間について

A.22:00から7:00の間のご出発をご予定されておられます方は、前日までに宿泊料金のご精算をお願いします。

Q.お電話での予約対応について

A.お電話でのご予約は10:00~21:00の間で承ります。夜間は警備員の対応となりますので、ご予約内容など分かりかねる場合がございます。

Q.インターネットについて

A.全室Wi-Fi完備。お手持ちのデバイスが無線LAN(Wi-Fi)対応でしたら無料でインターネットに接続いただけます。またロビーラウンジに無料パソコンを設置しております。

Q.ご精算について

A.当館では現金でのお支払いのほか、VISA、JCB、AMEX、MASTER、UFJ、AEON、UC、デビットカードも承っております。
ギフト券・クーポン券旅行券の使用の可否は予約の際にご確認ください。

Q.朝食時間について

A.朝食時間は7:30、8:00、8:30からお選びいただいております。

Q.夜間の業務について

A.当館では21:30~07:30まで警備員が館内を管理しておりますのでご安心くださいませ。

Q.ご出発時間について

A.門限は特にございませんが、正面玄関の自動ドアは24:00に閉めます。その隣の扉からお入りください。しまっている場合はインターフォンがございますので、ご連絡ください。

Q.禁煙ルームについて

A.当館には禁煙ルームはございません。お部屋の掃除の際に空気の入れ替えを行っておりますが、どうじても匂いが気になる方は空気清浄機の貸出をおこなっております。

Q.時期による宿泊料金の変動について

A.宿泊料金は平日土曜日などの曜日、繁忙期やオフなどのシーズンにより宿泊料金が異なります。また一泊二食のうちルームチャージ相当の料金が空室予測に連動して変動する場合がございます。空室予測数は日々変動するため、ご予約のタイミングにより、ご購入可能な料金が異なる場合があります。

お食事

Q.お子様の料金と内容

A.【写真はお子様ランチ例】
お子様は年齢によりまして内容が異なります。
●子供(6~12歳)食事あり寝具あり
・・大人料金の70%
※夕食は子供和会席+朝食の一泊二食、寝具付き
●子供(3~12歳)食事あり寝具あり
・・大人料金の50%
※夕食はお子様ランチ+朝食の一泊二食、寝具付き
●子供(3~5歳)食事あり寝具なし
・・6,000円(税別)
※夕食はお子様ランチ(食事の回数は大人に準ずる)、寝具なし
●子供(1~5歳)食事なし寝具あり
・・3,500円(税別)…
※夕食朝食なし、寝具付き
●子供(1~5歳)食事なし寝具なし
・・2,000円(税別)…
※1歳以上。夕食、朝食、寝具なし。施設使用料として2,000円(税別)…頂いております。

Q.夕食時間について

A.食時間は18:00、18:30、19:00、19:30からお選びいただいております。当日係のものにご連絡くださいませ。
また会食時間は料理をお出しする時間がありますのでスタートから1.5時間くらいかかります。カニ料理になると2時間以上になる場合があります。

Q.朝食時間について

A.朝食時間は7:30、8:00、8:30からお選びいただいております。朝食内容は和食のセットとなっております。

Q.アレルギーについて

A.食材のアレルギーにつきましては、事前(3日前)にお申し出のあった場合、可能な限り対応させていただきます。
当日では対応できかねる場合がございますので事前にお電話にてお問い合わせくださいませ(メールでは折り返しのご連絡ができない場合がございます)。
「海老がダメ」などの単品のアレルギーにつきましては対応が可能ですが、「小麦・大豆」など成分のアレルゲンは調味料に含まれていることもあり、全てに対応することが出来かねる場合がございます。 また、アレルギーの感受性には個人差があります。ご希望の食材を使わないことは可能ですが、調理器具に付着したごくわずかな成分まで完全に取り除くことはできません。
旅館という業務の制約上、宿泊状況により複雑で細かな対応ができかね、万やむを得ず承れない場合がございますので予めご了承くださいませ。 安全のためにも、重度のアレルギーをお持ちの場合は、必ずかかりつけのお医者様にご相談ください。

Q.苦手な食材、嫌いな食材について

A.当館では苦手や嫌いな食材につきまして、事前(3日前)にお申し出のあった場合、可能な限り対応させていただきます。
当日のお申し出では対応できかねる場合がございますので、事前にお電話にてお問い合わせくださいませ(メールでは折り返しのご連絡がとれない場合が多くございます)。
繁忙期(年末年始・お盆・夏休み期間・GW)につきましては、お客様の安全にかかわるアレルギーの対応は可能な限りさせて頂きますが、苦手食材や嫌いな食材は事情により承れない場合もございますので、あらかじめお問い合わせください。
メイン食材の変更や複雑かつ複数品種にわたるご要望につきましても、諸般の事情により承れないこともございますことを予めご了承ください。
当館は海の幸を中心としたフルコースとなります。魚介類全般が苦手と言う場合は対応できかねますこともご了承頂ければと存じます。
また数多くの食材を指定され、料理プランコースとして別の料理コースになってしまう場合、調理代金として追加料金が発生する場合や、諸般の事情により承れない場合もございますので、恐れ入りますが事前にご了承くださいませ。
会席料理は12~14品がひとつのセットコースとなっております。コースの流れのなかで、味・食感・バランスを調理人が考えて選び抜いた食材を合わせることで表現しておりますことをご理解いただければ幸いでございます。

Q.飲み物持ち込みについて

A.レストランなどで持ち込まれたお飲物を飲まれるのはルール・マナー違反でありますのと同じように、旅館でも基本的にお飲物のお持ち込みはお断りさせていただいております。
特に食事のときにお持ち込みの飲み物を飲まれますことはご遠慮くださいませ。なお、客室冷蔵庫にお飲物のご用意がございますし、1階にジュース・ビールの自動販売機を設けております。
また夕食の際には数々のお飲物をご用意しておりますので、ご注文くださいませ。ご不明な点は、ご予約の際にお問合せ下さいませ。

Q.食事会場について(部屋食と宴会場)

A.【夕食】 当館では和室でのご予約の場合は基本的にお部屋食でございます。
スペース的に客室内でお食事が出来ない大人5名様以上または2部屋以上でのグループご予約の場合は、仕切りのある宴会場でご夕食をご用意させていただきます。
ツイン・ダブルの洋室利用の場合は、1階のテーブル席会場でご用意させていただきます。
【朝食】 朝食は基本的に部屋食ではなく朝食会場でのご用意となります。

Q.外部からの出前について

A.外部から出前を取ることはお断りしております。

館内施設・設備

Q.建物の築年月について

A.建物部分は平成11年11月に全館新築。源泉露天風呂付客室とthe spaは平成14年築です。海眺露天風呂付客室と岩盤浴は平成20年築。カバナルームは平成24年築。

Q.フロントについて

A.フロント係は7:00~22:00まで対応させて頂きます。それ以外の時間は警備員が常駐しております。貸切露天風呂のカギをこちらでお渡ししております。なんでもお気軽にお尋ねくださいませ。

Q.売店について

A.山陰の特産品をはじめ、弊館オリジナルのお茶菓子「露松月」など販売。営業時間は7:30~22:00となっております。

Q.個室カラオケボックスについて

A.ラウンジ奥にはカラオケボックスが御座います。通信カラオケ(ダム)ですので、最新の曲がすぐに歌えます。料金は1時間2,000円(税別)/部屋となります。

Q.エステ棟「shogetsu the spa」ついて

A.旅館建物から離れて、別棟に『shogetsu the spa』がございます。
詳細につきましてはエステのページでご覧くださいませ。

Q.岩盤浴個室ルーム「くらり」について

A.1階に岩盤浴が楽しめる個室「くらり」がございます。 予約制。
■時間:15:00~23:00
■料金:1名1室2500円(税別)、2名1室室料 3,000円(税別)(1名につき1,500円税別)

Q.色浴衣サービスについて

A.せっかくのご旅行、お好きな色の浴衣をお選びくださいませ。和風のお召し物はきっと普段とは違う気持ちにさせてくれます。無料でお貸出しております。

Q.ランドリーサービスについて

A.夕方にお預かりいたしましても、翌朝にできあがりませんのでランドリーサービスは基本的におこなっておりません。夏休み期間は貸切風呂棟前に無料洗濯機を置いております。水着の洗濯にどうぞご自由にお使いください。

Q.客室の冷蔵庫について

A.全室に冷蔵庫がございます。アルコール・ジュースは有料となっております。なお、館内に外部からのお菓子・ジュース類の持ち込みはお断りさせていただいております。

Q.ジュースの自動販売機について

A.1階エレベーター前にジュースの自動販売機がございます。

Q.おたばこの販売について

A.おたばこの販売は、フロントにて対面販売でおこなっております。年齢確認をさせていただく場合がございます。また、置いております種類に限りがございます。

Q.ペットについて

A.ペットのご入館はお断り申し上げております。
ペットホテルは近くにございます(バウペットショップ0859-23-2288)ので、そちらをご利用ください。

Q.バリアフリーについて

A.身障者様に車椅子の貸し出し。また専用お手洗い(1階)、点字表記、対応エレベータがございます。館内全てフラット、スロープを設けております。大浴場・貸切風呂とも浴槽に手すりが付いております。畳を敷いてある和室への車椅子の乗り入れはご遠慮いただいております。

入浴・お風呂

Q.温泉について

A.皆生温泉は温泉の分類では「ナトリウム・カルシウム-塩化物泉」です。
皆生温泉に入ると塩化カルシウムや塩化マグネシウムといった塩類が皮膚に付着し、薄いヴェールをまとった状態になります。このヴェールは入浴後の熱の放射を防ぎ、温かさが非常に長く持続します。
この保温効果によって筋肉や関節の痛みが軽減されたり、万病の敵である体の冷えを防ぐことができます。また、カルシウムやマグネシウムは保湿効果を発揮するため、お肌の潤いに大変良くなっています。美容と健康に良い皆生の湯をどうぞお楽しみください。

Q.大浴場・貸切風呂の入浴時間について

A.宿泊の方の大浴場の利用時間は15:00~25:00、5:00~9:00となっております。
貸切露天風呂の利用時間は15:00~22:00、7:00~9:00となっております。貸切露天風呂の1回あたりの利用時間は1箇所45分です。

Q.大浴場の男女入れ替えについて

A.大浴場は夜と朝で男女を入れ替えております。夜中に掃除を行い、アメニティなど全て入れ替えております。夜と朝で違ったお風呂をお楽しみください。

Q.貸切露天風呂ついて

A.当館には貸切風呂が4か所ございます。
「樽風呂」露天風呂・内風呂
「岩風呂」露天風呂・内風呂
「庭風呂」露天風呂
「みかげ風呂」内風呂

Q.温泉を引いた浴槽について

A.大浴場全て(内湯・露天)、貸切露天風呂全て(樽・岩・庭・みかげ)の浴槽と源泉露天風呂(102.103)、カバナルーム(101)の露天風呂は皆生温泉の温泉を引いております。また眺海露天風呂付客室(202・203・204・303・304)及び特別室の露天風呂(301・401)は沸かし湯となっております。

Q.日帰り入浴について

A.日帰り入浴は、大浴場利用大人1,100円(税込)小学生550円(税込)となっております。
時間は15:00~21:00で、最終入館時刻は20:30となります。貸切露天風呂につきましては1箇所45分2,000円(税別)となっております。
大浴場および貸切露天風呂は宿泊のお客様が優先となっておりますので、宿泊のお客様で満館の場合はお断りさせていただいております。連休や土曜日が宿泊のお客様で満館となります。
利用可能かどうか直接お電話でお問合せください。

Q.入墨の方の入浴について

A.入墨(刺青、TATOO等)の方の大浴場入浴は固くお断りしております。お部屋のお風呂もしくは貸切風呂をご利用ください。

アクセス・駐車場

Q.駐車場について

A.駐車場は目の前にございます。乗用車で50台、バスもOKです。料金は無料となっております。

Q.無料送迎について

A.【米子市観光センター】までの送迎をおこなっております。JR米子駅への送迎はパブリックバスが米子市観光センターまで出ておりますために、バス会社と旅館組合との申し合わせでできかねますのでご了承ください。パブリックバスは米子駅から「皆生温泉行き」で20分に約1本ございます。
■日ノ丸バスの米子-皆生温泉路線時刻表
日交バスの米子ー皆生温泉路線時刻表
※米子空港その他への無料送迎はおこなっておりません。

Q.米子駅からパブリックバスまたはタクシー

A.米子駅からの米子市観光センターまで約5.4キロ、所要時間約14分です。

Q.米子市観光センターから松月まで徒歩

A.バス停の米子市観光センターから松月まで約200メートル、所要時間約4分です。

お子様連れのご利用

Q.お子様用の料金と内容

A.【写真はお子様ランチ例】
お子様は年齢によりまして内容が異なります。
●子供(6~12歳)食事あり寝具あり
・・大人料金の70%
※夕食は子供和会席+朝食の一泊二食、寝具付き
●子供(3~12歳)食事あり寝具あり
・・大人料金の50%
※夕食はお子様ランチ+朝食の一泊二食、寝具付き
●子供(3~5歳)食事あり寝具なし
・・6,000円(税別)
※夕食はお子様ランチ(食事の回数は大人に準ずる)、寝具なし
●子供(1~5歳)食事なし寝具あり
・・3,500円(税別)…
※夕食朝食なし、寝具付き
●子供(1~5歳)食事なし寝具なし
・・2,000円(税別)…
※1歳以上。夕食、朝食、寝具なし。施設使用料として2,000円(税別)…頂いております。

Q.お子様用の浴衣について

A.お子様用のお浴衣もご用意しております。スリッパもございます。

Q.お子様用の備品について

A.お子様の年齢によりまして御食事、お布団、浴衣など伺っております。
お食事用にご希望のかたには「お子様椅子」やバンボベビーチェアを用意しております。
お子様用浴衣は丈65cmからご用意しております。またスリッパもご用意しております。
貸切露天風呂にはお子様用の洗面具と椅子もご用意。ラウンジにはお子様用に絵本を無料貸し出し。
乳児の方には「おじや」「おうどん」(各800円税別)をご準備いたします。

Q.乳児から1歳未満のお子様について

A.1歳未満のお客様は基本的に無料でご利用いただけます。1歳以上になりますとお食事やお布団をご利用にならない場合でも館内施設料が2,000円(税別)かかります。

宿泊約款・利用規約

Q.宿泊約款 1~7条

A.(適用範囲) 第1条 当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。 2 当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします (宿泊契約の申込み) 第2条 当館に宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。 (1) 宿泊者名 (2) 宿泊日及び到着予定時刻、電話番号、住所 (3) 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。) (4) その他当館が必要と認める事項 2 宿泊客が、宿泊中に前項第(2)号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。 (宿泊契約の成立等) 第3条  宿泊契約は、当館が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。 2 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を、当館が指定する日までに、お支払いいただきます。 3 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。 4 第2項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。 (申込金の支払いを要しないこととする特約) 第4条  前条第2項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。 2 宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当館が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。 (宿泊契約締結の拒否) 第5条 当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。 (1) 宿泊の申込みが、この約款によらないとき (2) 満室(員)により客室の余裕がないとき (3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき (4) 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき イ 暴力団員による不当な行為の防止などに関する法律(平成3年法律第44号)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第 2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という。)、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力 ロ 暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの (5) 宿泊しようとするものが、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき (6) 宿泊しようとするものが、伝染病者であると明らかに求められるとき (7) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、または合理的な範囲を超える負担を求められたとき (8) 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき (9) 鳥取県旅館業法施行条例第5条の規程する場合に該当するとき (宿泊客の契約解除権) 第6条  宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。 2 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当館が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。 3 当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後7時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。 (当館の契約解除権) 第7条 当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。 (1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき (2) 宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき イ 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力 ロ 暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの (3) 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき (4) 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき (5) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき (6) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき (7) 鳥取県旅館業法施行条例第5条の規定する場合に該当 (8) 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当館が定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき (9) 宿泊者の申し出のお電話番号、ご住所に宿泊前に連絡がとれず宿泊予約の最終確認ができないとき。 2 当館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

Q.宿泊約款 8~11条

A.(宿泊の登録) 第8条 宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。 (1) 宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業 (2) 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日 (3) 出発日及び出発予定時刻 (4) その他当館が必要と認める事項 2 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。 (客室の使用時間) 第9条 宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝10時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。 2 当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。 (1) 超過2時間まで。室料1時間あたり3,000円(消費税別)。 (利用規則の遵守) 第10条 宿泊客は、当館内においては、当館が定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。 (営業時間) 第11条 当館の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。 (1) フロント・キャッシャー等サービス時間: 【イ】 門 限 午前0時 ロ フロントサービス 午前7時30分~午後10時30分 (2) 飲食等(施設)サービス時間: 【イ】 朝 食 午前7時30~午前8時30分 【ロ】 昼 食 午前11時00分~午後3時00分 【ハ】 タ 食 午後6時00分~午後9時00分 【ニ】 その他の飲食等 2 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

Q.宿泊約款 12~18条

A.(料金の支払い) 第12条 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。 2 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当館が認めた旅行小切手、宿泊券、デビットカード、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。 3 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。 (当館の責任) 第13条 当館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。 2 当館は、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。 (契約した客室の提供ができないときの取扱い) 第14条  当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。 2 当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。 (寄託物等の取扱い) 第15条  宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当館は、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当館がその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当館は15万円を限度としてその損害を賠償します。 2 宿泊客が、当館内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当館の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当館は、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当館に故意又は重大な過失がある場合を除き、15万円を限度として当館はその損害を賠償します。 (宿泊客の手荷物又は携帯品の保管) 第16条  宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。 2 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。 3 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。 (駐車の責任) 第17条 宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。 (宿泊客の責任) 第18条  宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。 別表第1 宿泊料金等の内訳(第2条第1項及び第12条第1項関係) 内   訳 宿泊客が 支払うべき 総額 宿泊料金 (1) 基本宿泊料(室料+朝・夕食料) (2) サービス料((1)×15%) 追加料金 (3) 追加飲食(朝・夕食以外の飲食料)及びその他の利用料金 (4) サービス料((3)×15%) 税  金 イ 消費税 ロ 入湯税 《備考》 1.基本宿泊料はフロントに掲示する料金表によります。 2.子供料金は小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具等を提供したときは大人料金の70%、子供用食事と寝具を提供したときは50%、寝具のみを提供したきは30%をいただきます。 3.寝具及び食事を提供しない幼児については、2,000円(消費税別)をいただきます。 別表第2  違約金(第6条第2項関係) 申込みを受けた人数 不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14名様まで 100% 80% 50% 30% 30% - - - - 15~30名様まで 100% 100% 50% 30% 30% 30% 30% 20% 20% 31名様~ 100% 100% 80% 50% 30% 30% 30% 30% 30% (注) 1.%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。 2.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。 3.団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金はいただきませいただきません。

Q.利用規則

A.当旅館をご利用くださるお客様は、旅館の公共性とお客様の安全を維持するため、下記の規則をお守り下さい。この規則をお守りいただけないときは、宿泊約款第7条の規定により、宿泊契約を解除させていただくことがあります。 1.客室内や廊下などで暖房用、炊事用の火及びプレス用のアイロン等をご使用にならないで下さい。 2・布団の中その他火災が発生しやすい場所で、喫煙をなさらないで下さい。 3.客室に訪問客をお招きになったり、客室内の設備、物品などを使用させたりなさらないで下さい。 4.旅館内に次のものをお持込にならないで下さい。   (イ)動物、鳥類、覚せい剤、麻薬類  (ロ)著しく悪臭を発するもの  (ハ)発火又は引火しやすい火薬や揮発油類及び危険性のある薬品  (ニ)許可証の無い鉄砲、刀剣類  (ホ)著しく多量の物品 5.旅館内で賭博、風紀を乱すような行為又は高声・放歌又は喧騒な行為その他でほかのお客様に迷惑を及ぼすような行動はなさらないで下さい。 6.当旅館の了解無く、客室やロビーを事務室がわりなどにご使用なさらないで下さい。 7.当旅館内で、ほかのお客様に広告物を配布するような行為をなさらないで下さい。 8.旅館などの許可なく、客室内の設備を変更するようなことをなさらないで下さい。 9.旅館の諸設備及び諸物品を、移動、加工、持ち出し、又はその目的以外の用途に使用なさらないで下さい。 10.緊急事態又はやむをえない事情のない限り、客用以外の施設にお入りにならないで下さい。 11.廊下やロビーなどに所持品を放置なさらないで下さい。 12.旅館以外の施設から直接に、飲食物などの出前をお取りにならないで下さい。 13.建物の外観を損なうような品物を窓におかけにならないで下さい。 14.窓から物を投げないで下さい。 15.入墨の方の大浴場の入浴はお断り申し上げます。 16.お預かりの物品の保管はお預かりの日より一ヶ月とさせていただきます。一ヶ月を過ぎたものについては一切の責任を負いかねます。 17.館内でのお忘れ物は、関係法令により管轄の警察署へ移管致します。 その他 「錯誤に基く契約無効」 販売価格に万が一、人為的なミス等による販売価格の表示上の錯誤が発生した場合、民法95条「錯誤に基く契約無効」に基き、ご予約を取り消させていただく場合がございます。

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