松月ブログ

2015.05.12

旅館情報

【表彰】JTB満足度3年連続鳥取県1位~年度表彰5部門全て入賞!

昨日、JTB協定旅館ホテル連盟鳥取支部の総会がありました。

その中の「2014年度品質向上運動優秀会員表彰」で当館が5部門すべてにおいて入賞することができました。

JTB「好評旅館・ホテル表彰」2015受賞(3年連続)

【総合表彰(94点1位)】
年間の総合満足度(評価点)が90点以上かつ回収枚数30枚以上の施設が受賞されます。
当館は94点で、3年連続鳥取県で1位(皆生温泉エリアでは5年連続1位)となりました。

【部門別表彰(3部門1位・1位・3位)】
前年度から上昇率上位3会員などの資格要件。
サービス部門94点1位、客室部門93点1位、食事部門90点3位と、全て90点以上で受賞することができました。
これもひとえに、お客様皆様のお声のお蔭と深く感謝申し上げます。

今年一年は何としても5年連続90点以上を目指そうと、スタッフ一同日々頑張ってまいりました。
ひとつひとつのアンケートのお声を役員ほか関係者全員が精読し、設備の不備はすぐに修理、お叱りの言葉があれば真摯に対応させて頂き、関係者全員で原因究明と再発防止に努めてまいりました。

業界には様々な賞・アワードがありますが、「お客様満足度」で賞を頂けることが当館は一番嬉しく存じます。実際にお泊りになられたお客様から頂いたお声で賞を頂戴することは、最上の喜びであります。

スタッフ一同で全5部門の受賞を喜びました。

今後ともお客様にご満足いただける宿を目指して、精進をしてまいりたいと存じます。

参考記事:
【表彰】JTB「好評旅館・ホテル表彰」2014受賞(2年連続)
【表彰】JTB「好評旅館・ホテル表彰」2013受賞
【表彰】JTB満足度90点以上の宿 3年連続受賞&3年連続エリア1位

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